Contacter Tuya Smart directement pour l'assistance
Publié par Tuya Inc. on 2023-12-11 À propos: Tuya Smart. Smart life, smart living
• Remotely control home appliances from
anywhere
• Add and control multiple devices at once with one App
• Voice
control via Amazon Echo and Google Home
• Interworking of multiple smart
devices.
Comment contacter Tuya Smart Service client et soutien
Voici nos principales recommandations sur la façon d'entrer en contact avec Tuya Smart. Nous faisons des suppositions éduactées sur les pages directes de leur site Web à visiter pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'utilisation de leur site / application, les factures, les prix, l'utilisation, les intégrations et d'autres problèmes. Vous pouvez essayer l'une des méthodes ci-dessous pour contacter Tuya Smart. Découvrez les options les plus rapides pour résoudre vos problèmes de service client..
Les options de contact suivantes sont disponibles: Informations sur les tarifs, assistance, aide générale et rapports d'informations / de presse (pour accéder à la réputation).
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Problèmes signalés: 13 Commentaires
Par Jean Claude Desbenoit
il y a 8 moisJe viens d'installer un VM130 v2SET pour commander l'ouverture de mon portail. J'ai programmé une fonction pulse. Tout marche sauf que le portail s'ouvre seul a des heures irrégulière sans action de ma part. Aujourd'hui a 15 h 21mn Je n'ai aucune autre action programmée. Comment résoudre ce problème. Réf appareil bfed97e33d4fe0aaf1rzae Merci pour votre réponse.
Par michel h
il y a 10 moisj'ai un compte chez vous pour des caméras Inomega à ce jour j'ai ue une panne sur le reseau free et impossible de remettre mes cameras en fonction car j'ai changé d'email suite à piratage quand j'essaie de changer mon email dans vos service on m'envoie un code de recuperation sur cet ancien email ( nami .h .....) ou je ne pleut plus acceder car supprimé chez free pouvez vous solutionner mon probleme avec mon nouvel email merci cordialement michel h
Par Dege
il y a 1 anBonjour impossible de recevoir un code pour réinitialiser mon mot de passe
Par Quenehen
il y a 1 anBonjour j'aimerais savoir comment reconfigurer ma caméra babyphone tex qui ne veut rien savoir depuis que j ai changer de box
Par Daniel
il y a 1 anInterrupteur tactile pour volet roulant électrique motorisé, manque fonction pourcentage dans l'App tuya.
Par MABILAIS
il y a 1 anBonjour. Sur caméra Tuya smart, toujours obligé de formater les cartes SD ( tous les jours) Pas normal.
Par Romain
il y a 1 anBonjour, depuis la nouvelle mise à jour, je n'arrive plus à ouvrir mon portail a distance. Il n'y a plus le symbole du portail sur l'écran. Quel est la procédure pour que cela refonctionne normalement ? Cordialement
Par Dewannieux
il y a 1 anPas de connections problème avec la reintialisation qui ne se fait pas de voyant clignotant qui apparaît et impossible de scanner de QR code merci pour votre retour
Par Kade
il y a 1 anBonjour, J'ai acheté le visio phone Tuya Belly, très pratique depuis que je l'ai installé ! Par contre depuis 8 jours l'appareil ne fonctionne que si on appuie sur la sonnette, sinon impossible de l'utiliser (mode WakeUp). Comment faire SVP URGENT
Par Gilles HOUSSARD
il y a 2 ansJe viens d'acheter un Visiophone TEMZON 1080P 7inch et je l'ai installé en atelier pour tester avant l'installation définitive. J'ai un Smartphone SAMSUNG Galaxy Note8 et j'ai installé Tuya Smart comme c'est recommandé. Tout fonctionne, sauf le micro du smartphone qui n'est pas reconnu. Et donc, je ne peux pas répondre avec le smartphone lors d'un appel. Merci de m'indiquer comment actionner ce microphone dans Tuya Smart. Merci pour réponse rapide. Cordialement.
Par Stoneprod
Perte permanente de connexion
Lampe Led mode Offline en permanence, les ampoules perdent la connexion réseau en permanence, donc lampe se met en mode clignotante... comment laisser les prises en mode « ON » lorsque qu’ont sais que des désynchronisation arrivent quasiment tout le temps... et donc les lampes clignoteraient tout le temps de notre absence. Déçu par l’achat les lampes sont inutilisables... revente sur le LBCoin envisagée.... Je précise le wifi est au max dans la zone d’installation....
Par Pataber
Manque un menu sonnerie
Cette application est bien faite et pratique mais il manque la possibilité de choisir les sons de notification. En effet, j’utilise un portier connecté et lorsque qu’on sonne à ma porte, je ne reçois qu’un bip et je ne l’entends pas forcément. Le choix d’un son de sonnerie aurait été plus judicieux . Le 17 octobre : Je me rends compte que les concepteurs de l’application ne tiennent pas compte des commentaires utilisateurs puisque depuis mon premier message et quelques mises a jour plus tard, aucune modification n’a été apportée au niveau des sonneries de notification. Mon portier video est donc inutilisable à distance faute d’être prévenu d’une visite . J’ai donc changer mon portier pour rien …
Par Roancet
Wifi pairing difficult
Appairage difficile
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Pourquoi devrais-je signaler un problème avec Tuya Smart?
- Tirer les problèmes rencontrés par des utilisateurs comme vous est un bon moyen d'attirer l'attention de Tuya Smart à votre problème en utilisant la force des foules.
- Nous avons développé un système qui tentera d'entrer en contact avec une entreprise une fois qu"un problème est signalé et avec beaucoup de problèmes signalés, les entreprises seront certainement à l'écoute.
- Surtout, les clients peuvent apprendre des autres clients au cas où le problème est un problème courant qui a été résolu auparavant.
- Si vous êtes un client Tuya Smart et que vous rencontrez un problème, Justuseapp n"est peut-être pas le moyen le plus rapide et le plus efficace pour résoudre le problème, mais au moins vous pouvez avertir les autres de l'utilisation de Tuya Smart.
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