HelloFresh direkt für Support kontaktieren

Anfangs war ich von HelloFresh begeistert. Ich mache mir ungern Gedanken übers Essen, kaufe auch nicht gerne ein. Das war mit HelloFresh plötzlich eine wahnsinnige Zeitersparnis. Dazu war es abwechslungsreich und lecker. Selbst meine Kinder mögen es. ABER: hat man ein Problem, guckt man dumm aus der Wäsche. Es ist nahezu unmöglich, eine Person per Telefon, Email oder WattsApp zu kontaktieren. Habe es versucht, jedoch nie eine Rückmeldung bekommen. Das kann und darf so nicht sein. Grund war, dass die Lieferung nicht erfolgte. Des Weiteren wurde ich vor Weihnachten gebeten, auf meine Lieferung in der kommenden Woche wegen Überlastung der Mitarbeiter zu verzichten. Dafür würde ich 10€ Gutschrift erhalten. Klar, ich helfe gern. Also habe ich eine Pause eingelegt. Die Gutschrift habe ich nicht erhalten. Letzter Punkt: die Mengen sind oft sehr klein. Für Vielesser definitiv zu wenig. Da wir nicht so viel essen, geht es. Aber wenn als Gemüsebeilage Lauch geliefert wird, und in der Tüte befindet sich lediglich eine einzige (wirklich kleine) Lauchstange, dann ist das ein Witz. Solche Sachen kosten nicht viel. Weiß nicht, warum man hier so kleinlich ist. Fazit: für mich eine Erleichterung im Alltag, trotz der ganzen Widrigkeiten. Aber empfehlen würde ich HelloFresh aufgrund der genannten Punkte nicht mehr. Zwei meiner Kolleginnen sehen es ähnlich und haben ihre Verträge wieder gekündigt.

Die Gerichte sind sehr vielfältig und zu 90% auch sehr lecker, die Produkte sind immer frisch und die Lieferung kommt immer pünktlich. Ich muss nicht mehr so viel einkaufen und mir auch keine großen Gedanken machen was ich kochen soll. Daher bin ich sehr zufrieden mit Hello Fresh. Zeitersparnis und Nicht mehr so viel schleppen....top!!!! Aber: es gab bei mir angeblich ein Problem mit der Zahlung und daher wurde mein Konto gesperrt. Das fand ich einfach nur frech! Warum die Zahlung nicht gebucht worden ist, hat mir bis heute keiner beantwortet obwohl man sich kurzfristig darum kümmern wollte. Nach 3 Telefonaten und 3 Mails musste ich dann das Geld überweisen, damit mein Konto wieder entsperrt wird. Ist alles nicht mein Fehler gewesen und man wollte mich einfach nicht verstehen. Das fand ich sehr schade und ich fühlte mich nicht besonders gut aufgehoben im Kundenservice. Als würde man gegen eine Wand sprechen. Daher ein Stern Abzug!!!

Also vorweg: ich koche gerne, wir sind manchmal 2, oder 3 Personen im Alltag. Aber auch wenn Gäste kommen ist das eine tolle Sache und wird auch von den Gästen sehr positiv quittiert. Wir waren noch nie von einem Gericht enttäuscht, wobei wir uns wöchentlich immer haben überraschen lassen. So entdecken wir auch immer neues. Auch zum Beispiel sehr leckere Veggie Gerichte (Wir sind ausgesprochene Fleischesser) - aber man kann sich ja auch ändern :-) Ich habe auch mal den Preisvergleich gemacht und kann nicht mal behaupten das Hellofresh jetzt deutlich teuer wäre als das alles beim Lebensmittelgeschäft zu kaufen. Beim Verpackungsmaterial war ich Anfangs skeptisch, muß aber auch hier sagen das man sich Gedanken gemacht hat über die Abbaufähigkeit der Materialien. Uns macht das Kochen so Spaß und es ist immer sehr lecker. Alle werden satt und es wird i.d.R. rein nichts weggeschmissen von dem was verwertbar ist. Auf den Rezeptkarten steht alles gut erklärt drauf. Diese sind übrigens auch, wie ich finde eine Art Vertrauensbeweis von Hello Fresh an Ihren Kunden. Man könnte nämlich einfach die Sachen im Lebensmittelmarkt selber kaufen und nach Rezept bereiten. Aber wozu eigentlich, wenn ich es frisch zum vergleichbaren Preis direkt geliefert bekomme. Kauft man im Lebensmittelmarkt, landen Reste leider oft auf dem Müll. Und das sollte so nicht sein. Mit dem HelloFresh Konzept lässt sich das verhindern Hello Fresh: Ihr macht alles richtig, weiter so.😊