N26 Love your bank direkt für Support kontaktieren

Im Internet hatte ich mich vorab über einige Banken informiert und fand das Angebot der n26 sehr ansprechend. Auch das Beratungsgespräch per Telefon vorab über offene Fragen verlief soweit gut. Als ich mich allerdings über die App verifizieren wollte über den Video Chat, kam es innerhalb 10 Sekunden immer wieder zu einem Abbruch. Ein starkes WLAN bzw LTE machte keinen Unterschied. Ich beschloss die Hotline anzurufen und nach zu hacken. Es wurde mir gesagt, dass seitens n26 keine Probleme bezüglich der Verbindung bestehen und ich die App einmal deinstallieren und das Handy neu starten sollte. Wenn dies nichts nützte sollte ich die Anmeldung mit einem anderen Handy und in einem anderen WLAN probieren. Ähm ja klar, weil man ein zweit Handy und ein anderes WLAN einfach so zur Hand hat. Sorry aber ersteres brachte keine Besserung und ich finde so eine saloppe Antwort ohne evtl Rücksprache oder Prüfung völlig inakzeptabel. Hier bekomme ich den Eindruck, das man keine Lust hat dem nach zu gehen und es auf den potenziellen Kunden abwälzt. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes! Auch wenn es eine Alternative dazu gibt, die per Post und somit zeitlich weitaus länger dauert, hätte mein Problem ernster genommen werden können.

Am Anfang geht man natürlich immer skeptisch auf eine neue Bank zu, schließlich geht es hier um das eigene hart verdiente Geld welches man hier in fremde Hände gibt. Mittlerweile hat mich N26 allerdings absolut überzeugt. Kein einziger Zwischenfall oder ein nerviges Problem innerhalb von zwei Jahren welches nicht sofort geklärt werden konnte (was man zum Beispiel von der Volksbank nicht behaupten kann...). Mein einziges Konto wird es leider noch nicht, dafür fehlt eine „echte“ Kreditkarte im Angebot. Die ausgegebenen Debitkreditkarten werden bei kritischen Geldgeschäften noch nicht so gerne gesehen. Zudem fehlt mir eine VISA Option und eine deutsche Giro Karte. Letzteres braucht man vorallem in kleineren Geschäften. Daher bleibt das Zweitkonto bei der Volksbank weiterhin bestehen. Aber für den Großteil Meiner Bankangelegenheiten hat sich N26 völlig bewährt! Zuverlässig, zukunftsorientiert und einfach. Ich bin zufrieden.

Die App und die Gestaltung ist gut gemacht und einfach zu bedienen. Überweisungen gehen fix und durch die Push-Benachrichtigungen wird man immer auf dem laufenden gehalten was gerade auf seinem Konto passiert. Leider kann ich das Konto nur als 2. Konto benutzen da es zum einen immer wieder mal (zwar sehr selten aber trotzdem) zu Problemen mit der Karte kommt. Vorallem da wo MasterCard nicht akzeptiert ist, kann es vorkommen, das auch die EC-Karte abgelehnt wird. Dass ist dann natürlich ärgerlich wenn man kein Bargeld und kein 2. Bankkonto hat. Ich weis nicht woran das liegen kann aber ich hoffe das da bald eine Lösung gefunden wird. Zum Anderen ist es echt Schwierig Bargeld vom Geburtstag etc. Auf das Konto einzuzahlen, da das für jeden Betrag über 100€ im Monat echt teuer wird. Bin von Beginn an N26 und N26 Black Kunde, da sollte man schon mehr wie 100€ im Monat kostenfrei einzahlen können... Sonst ist das wirklich ein tolles und erfrischendes Bankmodell.