ACE Auto Club Europa direkt für Support kontaktieren

Ich bin gestern auf der Autobahn stehen geblieben und habe den ACE verständigt. Nach 1,5 Stunden Wartezeit kam immer noch niemand, aber die Polizei kam vorbei. Diese organisierte mir dann einen Abschleppdienst der nach 5 min dann auch bei mir war. Eigentlich dachte ich mit Beginn meiner Anmeldung auf der Website währe ich abgesichert, allerdings begann meine Mitgliedschaft erst am 1. des Folgemonats und nun übernimmt der ACE die Kosten von 380€ fürs Abschleppen nicht. Also Hatt mir das ganze rein gar nix gebracht.

Hatte eine Panne in Süddeutschland als ich aus dem Urlaub kam. 1h 20min. versucht über die Hotline jemanden zu erreichen - vergebens. Die App geladen, über die Notruffunktion einen Notruf abgesetzt. 5min. später kam der Rückruf. Auto abgeschleppt in die nächste Werkstatt - und dann?! ja und dann...Wieder 40min Warteschleife und da meinte man zu mir 24h warten zu müssen, irgendwo im nirgendwo. Sofern der Wagen zu reaprieren sei binnen 24h hätte man kein Recht auf ein Leihwagen o.ä. Also Übernachten auf einem Freitag Abend in einem kleinen Dorf - kein Hotel in der nähe. 20min später ein Rückruf und eine Entschuldigung für die junge unwissende Kollegin. Mir wurde ein Taxi gerufen, aber nicht in die nächste Stadt, zur nächsten Mietwagenstation, die 8km entfernt gewesen wär, laut Mechaniker - sondern 60km weiter in die nächst größere Stadt. Am Telefon wurde mir versichert die Taxikosten erstattet zu bekommen. Heute kam die Post, ACE erstattet 50€ von der 100€ Taxirechnung. Zudem gab es kein Kleinwagen, das heißt ich durfte für ein größeres Modell noch 30€ auf den Mietwagen drauf zahlen. Mein kaputtes Auto steht nach 12 Tagen immernoch in Süddeutschland und muss 500km Heim geschleppt werden. Ich bin gespannt was da noch auf mich zu kommt. Bin wirklich enttäuscht von dem Service - da hat ich mit dem ADAC bessere Erfahrung.

Alles was mit Internet zu tun hat oder braucht in dieser App , geht nicht. Anmelden , Tankstellen usw. nichts geht