Vinted direkt für Support kontaktieren

Bin KK-Nutzerin seit fast 10 Jahren. Mein Hauptbenutzungsgrund ist der Schutz von Ressourcen und die nette Community, das klare Design und die einfache Benutzung. Leider ist der Support durch automatisierte Nachrichten oft unzureichend. Wenn Konten gesperrt werden, wird nicht berücksichtigt, dass evtl. noch ein Kaufprozess abzuschließen ist, doch gesperrte Konten können nicht kontaktiert werden. Artikel werden schnell entfernt mit vereinfachten Begründungen. Auch ist es nicht einfach Artikel in die richtige Kategorie einzuordnen, da für Frauen und Männer untersch. Möglichkeiten vorhanden sind – warum ist das so im Jahr 2021? Genderneutral oder onesize sind Kategorien, die die Kaufchance geringern aufgrund der Filter… obwohl sie theoretisch in alle Kategorien fallen müssten. Zudem ist die Größenangabe stark vereinfacht. Obwohl ich keine Kinderkleidung brauche, wird diese mir nun regelmäßig angezeigt. Beim Verkauf über das Versandsystem kann keine „Verlängerung“ der Versandzeit beantragt werden, auch wenn dies so mit den Käufer:innen abgesprochen wird, stattdessen erhält man eine automatisierte 0Sterne-Berwertung… Auch wenn Benachrichtigungen bereits gesichtet wurden, werden diese oft als „ungelesen“ makiert. Ich bin immer noch ein Fan vom 2nd Hand-Shopping& Vinted, hatte aber früher mehr Verkaufserfolg und Spaß als heute, obwohl ich viel Zeit in Anzeigen stecke. Schade.

Ich nutze die App seit ca. 5 Jahren täglich. Im Großen und Ganzen wär ich immer sehr zu Frieden. Es gibt allerdings mittlerweile einige Änderungen/Verbesserung, die meiner Meinung nach überfällig sind. Zum einen kann man mit einem deutschen Account nur Artikel aus Deutschland und Österreich finden. Artikel aus anderen Ländern, in denen vinted verfügbar ist, werden nicht angezeigt. Ein weiterer Account ist vinted pro. Mit dieser Funktion kann man auf als gewerblicher Verkäufer über vinted verkaufen. Nur in Deutschland gibt es diese Funktion leider (noch) nicht. Ein Problem was mir und mit Sicherheit auch vielen anderen Nutzern vor allem in letzter Zeit aufgefallen ist, sind die vielen Fake/Scam Accounts, die es mittlerweile auf vinted gibt. Damit meine ich Accounts, dir Artikel mit Bildern, die sie von anderen Accounts kopiert haben, hochladen. Ein weiteres Merkmale, an dem man dieses Betrüger erkennt ist, dass sie viele Artikel mit Photos vor verschiedenen Hintergründen hochladen. Außerdem haben sie entweder gar keine Bewertungen oder nur welche von anderen Scam-Accounts. Als Zahlungsmethoden akzeptieren diese dann ausschließlich Paypal Family&friends oder Überweisung, sprich ohne Käuferschutz. Diese accounts werden von vinted leider nur sehr selten gesperrt und sind teilweise Wochen bzw. Monate online.

Grundsätzlich mag ich diesen Marktplatz und habe ich auch schon viel gekauft und verkauft. Aber ein paar Dinge nerven extrem: 1. auf der Internetplattform kann man nicht einstellen, wie viele Artikel pro Seite angezeigt werden. Das Laden der nächsten Artikel dauert dann immer… 2. es gibt keine Möglichkeit einer Umkreissuche. Bei Kleiderkreisel gab es das meine Erinnerung nach noch. Da konnte man dann sehen, was im Umkreis verkauft wird und es gegebenenfalls vor Ort direkt anprobieren oder eine persönliche Übergabe vereinbaren. Großer Verlust! 3 es gibt keine Möglichkeit, zu spezifizieren, welche „anderen Artikel“ eines Verkäufers man sehen will. Dadurch, dass jetzt Männer, Frauen und Kinder zusammengefasst sind sieht man eine Menge irrelevante Artikel. Wenn ich zum Beispiel konkret über ein Kinder-T-Shirt bei einem Verkäufer lande und dann sehen will, ob ich vielleicht noch andere Artikel in einem Paket mitbestellen will, möchte ich keine Herrenschuhe oder Baby-Schlafsäcke sehen und dies auswählen können… 4. es gibt keine Möglichkeit, auf dem Handy einzelne Wörter aus einer Nachricht zu markieren, zum Beispiel um eine Adresse herauszusuchen. Es wird immer die gesamte Nachricht markiert.