Meta Business Suite direkt für Support kontaktieren

Ich habe selten so eine verbuggte und schlecht programmierte App gesehen. Sie soll eigentlich für Businesskunden ein hilfreiches Tool zur Verwaltung der ganzen Auftritte und Beiträge bei Meta sein. Trotz dieses Anspruchs ist die Benutzerführung so fehlerbehaftet wie eine Pre-Alpha Version (wer hat das denn eigentlich programmiert?!), manche Funktionen wie die Nachrichtenübersicht sowohl in der App als auch im Browser schlichtweg nicht funktional und daher unbrauchbar. Wer da seine Seiten über die Consumer Apps Instagram, Facebook und Messenger verwaltet, hat zweifelsohne weniger Frust und kommt schneller ans Ziel. Beispielsweise auch bei der Auswahl, nach welchen Interessen Nutzer targetiert werden sollen, kann die App Suchbegriffe und mögliche Interessen nur unbefriedigend darstellen. Die Auswahl wird auch teilweise con der Tastatur überdeckt; in jedem Fall bekommt man als Nutzer dieser App das Gefühl, dass keine einzige Funktion im Produktivbetrieb ordentlich und gewissenhaft getestet wurde.

Ich hatte lange noch die alte Version von Facebook Seiten, mit der ich sehr zufrieden war und meine geplanten Beiträge sehen konnte. Gestern habe ich die App aktualisiert. Zuerst war alles beim Alten und ich konnte die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Was mich genervt hat war oben eine Anzeige, um auf die Business Ansicht zu wechseln. Egal wie oft ich auf „jetzt nicht“ geklickt habe, es kam immer wieder. Irgendwann hab ich darauf geklickt in der Hoffnung, dass es weg ist. Jetzt ist die ganze App komplett anders und ich kann nicht mehr zur alten Ansicht wechseln. Nichts funktioniert mehr. Ich sehe keine geplanten Beiträge mehr und über die normale Facebook App hat man definitiv mehr Möglichkeiten, als über diese App, die eig extra dafür gemacht ist. Scheint aber niemanden zu interessieren, auch nicht nach so vielen schlechten Bewertungen.

Bereits in der Ansicht „Zugriff bestätigen“, in der die Erlaubnis zum Verknüpfen von Facebook- und Instagram-Account gegeben werden soll, kann nicht nach unten gescrollt und somit auch der Zugriff nicht bestätigt werden. Damit ist die App nicht sinnvoll nutzbar. Auch das aktuelle Update hat daran leider nichts geändert. Zudem funktioniert dir Responsiveness nicht vollständig richtig, sodass Buttons teilweise über den Bildschirmrand hinausgehen und nur teilweise zu sehen sind. Ich wünsche mir außerdem, dass die Notifications viel detaillierter eingestellt werden können, sodass effizient gearbeitet werden kann. Aktuell erfüllt die App für eine gewerbliche Verwendung ihren Zweck nur sehr beschränkt. Ich freue mich auf deutliche Fortschritte bei zukünftigen Updates.