Support-Techniker können sicher chatten, gemeinsam mit dem Endbenutzer auf einer Website surfen, Bildschirmfotos des Endbenutzers anzeigen und sogar Status-Updates zu mobilen Mitarbeitern und Endbenutzern über die BeyondTrust-Konsole des Support-Technikers pushen.
• Gemeinsames Browsen – Support-Techniker mit BeyondTrust können die gleichen Webseiten und Webapps sehen, die der Endbenutzer auf seinem Mobilgerät anzeigt und somit sofortige Hilfe zur Behebung des Problems bieten.
Mit dem neuen BeyondTrust iOS-Kunden-Client können Sie die Reichweite Ihres Service-Desks drastisch erhöhen. Mitarbeiter und Endbenutzer im Besitz der verbreiteten iOS-Mobilgeräte können vollständigen Support erhalten, um auch unterwegs produktiv zu sein. Support-Techniker können sicher chatten, gemeinsam mit dem Endbenutzer auf einer Website surfen, Bildschirmfotos des Endbenutzers anzeigen und sogar Status-Updates zu mobilen Mitarbeitern und Endbenutzern über die BeyondTrust-Konsole des Support-Technikers pushen. Funktionsüberblick: • Sicherer Sitzungs-Chat – Chatten Sie mit BeyondTrust in Echtzeit mit mobilen Benutzern, um das Problem besser nachzuvollziehen, Dateien zu übertragen und Systeminformationen des Geräts anzuzeigen. • Gemeinsames Browsen – Support-Techniker mit BeyondTrust können die gleichen Webseiten und Webapps sehen, die der Endbenutzer auf seinem Mobilgerät anzeigt und somit sofortige Hilfe zur Behebung des Problems bieten. • Anzeige von Bildschirmfotos – Endbenutzer können aufgenommene Bildschirmfotos von Problemen mit ihrem Support-Techniker teilen um gemeinsam an Lösungen zu arbeiten. • Pushen von Web-Updates – Support-Techniker können URLs zu Endbenutzern pushen, die wichtige Status-Updates und Systemkonfigurationsprofile enthalten, um Probleme schnell zu lösen. Hinweis: Der BeyondTrust iOS-Kunden-Client funktioniert mit bestehenden BeyondTrust-Installationen ab Version 13.1 und Support-Sites mit vertrauenswürdigen, CA-signierten Zertifikaten. Für die volle Sprachunterstützung ist BeyondTrust 14.3.1+ erforderlich.
durch melachkar
Using the Bomgar app, we can support all customers regardless which platform they use and I can access all servers from my iPhone or iPad, even if running on Windows.
durch misiei
Finde den Fehler liebes Bomgar Team. Ich weiss nicht ob ich einen Unternehmen vertrauen möchte, dass stumpf Google Translate für seine Übersetzung nutzt...🤔