HanseMerkur ServiceApp Software

Die HanseMerkur RechnungsApp: Self-Services für Ihre Krankenversicherung Mit der RechnungsApp der HanseMerkur können Sie als Versicherter der HanseMerkur Krankenversi-cherung (zu erkennen an dem großen A in der Versicherungsnummer) alle Ihre Leistungsbelege (Arztrechnungen, Rezepte, Überweisungen, etc.) mobil einreichen und die Antwortschreiben der HanseMerkur digital in der Postbox der App empfangen. Außerdem können Sie Adress- und Bankver-bindungsdaten ändern, Rückrufe oder Bescheinigungen anfordern oder Namensänderungen melden. Das alles verschlüsselt und sicher! ***Alle Funktionen auf einen Blick*** • Einreichung Ihrer Dokumente mit der Fotofunktion, der Barcodefunktion oder der PDF-Uploadfunktion • Status-Übersicht aller eigenreichten Belege (auch bei Einreichung per Briefpost) • Digitale Postbox, in die Sie sämtliche Schreiben der Kranken-Leistungsabteilung von uns erhalten • Digitaler Rechnungsempfang nach Einrichtung eines kostenlosen Abonnements • Rückruf-Funktion: Ihr Kontaktwunsch kann via App an uns gesendet werden • Änderung von Adress- und Kontodaten • Bescheinigungen anfordern (z.B. für das Finanzamt, den Arbeitgeber, den Rentenversicherungs-träger, etc.) • Namensänderungen melden • Überblick über das Produktportfolio der HanseMerkur mit Online-Abschlussmöglichkeit • Informationen zu vielen Gesundheitsthemen mit Links zu unserem Gesundheits-Portal, dem Ge-sundheitsnewsletter u. v. a. m. • Schadenmeldung für Nicht-KV-Produkte (sofern diese neben einer Krankenversicherung bei uns versichert sind) • „Problem Melden“-Funktion mit der Sie uns bei technischen Fragen/Problemen sofort kontaktie-ren können • Hilfe-Bereich (FAQ, Videohilfen, etc.) • Schadenmeldung für Nicht-KV-Produkte - Versicherte, die neben der Krankenversicherung auch Produkte der HanseMerkur Reiseversicherung (Versicherungsscheinnummer enthält ein großes G) oder HanseMerkur Allgemeine (Versicherungsnummer enthält: C = Tier, Wohngebäude, Haus-rat, D = Privat- oder Haftpflicht, E = Unfall und F = Kfz) abgeschlossen haben, können dafür spezi-elle Schadenmeldungsformulare in der App nutzen. ***Technische Voraussetzungen*** Die RechnungsApp kann sowohl auf dem iPhone als auch auf dem iPad benutzt werden. Für Ihr App-le-Endgerät sollte mindestens iOS 13 installiert sein, um die aktuelle Version nutzen zu können. ***Anmeldung/Registrierung*** Nach der ersten Registrierung können Sie Arztrechnungen, Heil- und Kostenpläne, Rezepte etc. ein-reichen und Rückrufe mit uns vereinbaren. Nach der Basisregistrierung senden wir Ihnen automa-tisch eine Start-PIN zu, mit der Sie die weiteren Funktionen aktivieren können. Dies erfolgt per Überweisung eines Cent-Betrages auf das Konto, welches auch für Leistungsauszahlungen verwen-det wird. Sollten wir kein Bankkonto hinterlegt haben, erhalten Sie die Start-PIN per Brief. ***Sicherheit und Datenschutz*** Sämtliche Belege werden über die App verschlüsselt an die HanseMerkur übertragen. Alle Doku-mente liegen verschlüsselt in der App und werden erst in dem Moment entschlüsselt, wenn Sie diese anschauen möchten. ***Kontakt*** Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an [email protected] oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099.