phase6 direkt für Support kontaktieren

Mein Sohn hat die App seit drei Jahren in Verwendung. Die App funktioniert gut leider sind die Lernerfolge ausgeblieben. Cool ist das man verschiede Schulbücher dazu kaufen kann. Ich wollte für meine anderen Kinder auch die App nutzen, dann wurde es mit der App und den Preien für mich kompliziert. Und wenn man dann Hilfe braucht, gibt es leider neben den FAQs nur einen Mail Support. Ich bin leider da nicht mehr durch gestiegen. Der Service wollte oder konnte mein Problem nicht beheben. Das ging bei falsch angezeigten Informationen in der App los und endete bei meiner Abo Kündigung. Einen Stern Abzug für die Account und Preisstrukturen und 1 Stern Abzug für die Serviceleistungen. Als einzel Account ok, wenn man mehrere Accounts braucht erst die FAQs durchlesen bevor man etwas kauft. Vielleicht finden sie es heraus, wie man es machen sollte.

Meine Kinder lernen nun seit 3 Jahren mit Phase6 ihre Vokabeln. Das klappt weitgehend gut. Einmal hatten wir Probleme, dass Vokabeln nicht richtig aktiviert waren (ich nehme an, das war ein Fehler meines Sohnes). Seit dem letzten Update haben sich in einer Vokabelsammlung meiner Tochter Vokabeln von Folgelektionen freigeschaltet, die ich nicht wieder zurücksetzen kann. Ich habe mich mit dem Problem an den Support gewendet und parallel dazu alles mögliche versucht, um den Fehler zu beheben. Leider bekomme ich vom Support keine Antwort. Das ist super unbefriedigend, da meine Kinder ihre Vokabeln immer mit Phase6 gelernt haben. Nun müssen wir uns nach Alternativen umschauen, denn so ein Service ist schlecht, vor allem wenn man bedenkt, dass die App als Premium Version pro Jahr richtig teuer ist. Außerdem funktioniert die Synchronisation zwischen den verschiedenen Tabletts regelmäßig nicht.

Ich lerne seit Jahren für das Lateinstudium mit meinen selbst erstellten Karten in der Premiumversion. Ich mag Phase 6 sehr gern und es ist ein gutes Programm, um Vokabeln ordentlich zu lernen. Auch die Anwendung ist einfach und unkompliziert. Einziges Manko: ich lerne sowohl über den Browser am PC, als auch mit der App. Leider ist die Synchronisation manchmal schrecklich, weil es quasi nicht funktioniert oder nur teilweise. An anderen Tagen klappt es wieder innerhalb von 2 Minuten (es läuft bei mir jeweils nur eine Version, nicht PC und App gleichzeitig, daher auch unverständlich, wieso die Synchronisation nicht immer funktioniert). Ich wünsche mir einen separaten Button, mit dem man manuell synchronisieren kann, um nicht auf die Auto-Synch. angewiesen zu sein.