BVG Fahrinfo direkt für Support kontaktieren

Die BVG-App nutze ich eigentlich nur als Ersatzlösung, da ich die grafische Darstellung nicht besonders übersichtlich finde. Außerdem trifft die App eine Vorauswahl, so dass mir eben nicht alle möglichen Verbindungen angezeigt werden. Mal sind die Umstiegszeiten realistisch kalkuliert, mal nicht. Ärgerlich ist aber der häufige Ausfall der Echtzeitangaben, auf die man sich keinesfalls verlassen darf. Ich bin schon zu Bushaltestellen gerannt, weil der Bus (mal wieder) zu früh fahren sollte, im Ergebnis kommt er dann aber zu spät. Wenn ein Verkehrsmittel ausfällt, verschwindet manchmal die Echtzeitangabe, manchmal auch nicht, dann wartet man eben ohne Informationen weiter und wundert sich. Angaben über Ausfälle gibt es bei den Bussen so gut wie nie, dafür aber bei der S-Bahn aber umso häufiger - auch wenn die Bahn tatsächlich fährt! (Mein Tip: in solchen Fällen immer bei der Bahn-App gegenchecken). Da die BVG in den letzten Jahren kontinuierlich schlechter und unzuverlässiger geworden ist, könnte die App mit zuverlässigen Informationen ein kleines Trostpflaster sein. Leider reicht es dazu aber meistens nicht. Und die zahlende Kundin fragt sich, warum die Echtzeitangaben, die Fahrgästen mitteilen, dass sie ihren Anschluss verpassen, weil der Anschlussbus 2-3 Minuten *zu früh* davonrauscht - warum also diese nützlichen Angaben nicht in erster Linie den Busfahrern aufgespielt werden, damit sie sich an den Fahrplan halten: das wäre dann eine echte Hilfe!

Alles in allem ist die App definitiv eine große Hilfe, um gute und schnelle Verbindungen von A nach B zu finden. Manchmal fehlt jedoch auch ein wichtiger Hinweis, wenn zum Beispiel ein Bus, wegen Baustelle o.ä. auch mal eine Woche gar nicht fährt. Das sollte besser klar gemacht werden. Toll ist auch die Möglichkeit Tickets kaufen zu können. Hier ist es jedoch unverschämt, dass man um eine 4-Fahrten-Karte zu kaufen, sämtliche Daten inklusive Geburtsdatum nennen soll. Für ein Einzelticket ist dies nicht erforderlich und so sollte das für jedes Ticket gleich unkompliziert und so anonym wie möglich sein. Warum muss die Wohnadresse und das Alter bekannt gegeben werden, wenn man Bus fahren will, das ist nicht einzusehen. Wenn man Daten erheben will, um das Angebot anzupassen, kann man ja Umfragen starten, die freiwillig sind; aber bitte nicht verpflichtend, wenn man nur ordnungsgemäß eine Karte kaufen will! Ansonsten absolut empfehlenswert die App!

...wenn man mal einen Bus verpasst oder irgendwo steht wo man sich garnicht auskennt, ist diese App besser als darauf zu hoffen, dass der 'nette' Busfahrer seine üble Laune kurz vergisst wenn wir ihn was fragen. Zumindest die dummen Aussagen des Personals ('...woher soll ick denn dit wissen, bin ick die Auskunft. Kiecken se doch uffm Linienplan ruff, da steht doch allet...') entfallen damit und man ist sehr gut in der Lage alleine nach hause zu finden! Da auch die BVG auf den Linienplänen manchmal nicht aktuell ist oder diese gar fehlen, bietet einem die App trotzdem die Möglichkeit zwischen mehreren Wegen nach hause zu wählen (oder wenn man mal gestrandeten Touris das studieren der ausgehängten Pläne abnimmt...das kommt auch gut an) ;) Es werden aber leider manch Umwege angezeigt die alles andere als sinnvoll sind!!!! Da fragt man sich natürlich schon was das soll!?!?!? (Anm.: liegt das dann an den Daten der BVG oder an der Ortung übers Programm?)