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Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres.
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Openser proporciona la capacidad de gestionar solicitudes de servicio de una o varias mesas de ayuda desde su aplicación móvil, atiende de manera oportuna todos los servicios asignados y proporciona soluciones efectivas e inmediatas a tus clientes en donde quiera que te encuentres. Ofrece a tus clientes la oportunidad de solicitar servicio desde su portal para clientes, consultar su listado de solicitudes y estatus una manera clara y sencilla. Reduce tus tiempos de respuesta y solución a los servicios por medio de los indicadores y alertas de tus tickets. Versión 1.0.2 Funciones : CLIENTE - Registro de Solicitudes de Servicio - Consola de Tickets para Clientes y Acciones - Aprobaciones y Rechazos de Soluciones - Respuestas de Encuestas de Servicio Agente - Consola de Tickets para Agente y Acciones - Registro de Actividades de Seguimiento - Soluciones y Cierre de ticket - Búsqueda de ticket - Detalle del ticket - Visualización de datos adicionales del ticket - Visualización de bitácoras automáticas y manuales Requerimientos: • Iphone, Ipod y Ipad iOS 8.0 + • Instalación previa de OpenSer Service Management.
