Costa Cruises direkt für Support kontaktieren

Bei der App kann ich an Bord weder den Chat nutzen, noch mein Bordguthaben oder meinen Kalender nutzen. Es kommt die Fehlermeldung, ich wäre in keinem mobilen Netz oder WLAN. Beides jedoch vorhanden. Laut Hospitality Desk hatte man immer eine andere Ausrede warum das nicht geht. Bei meinem Mitreisenden mit gleichem Handy und Softwarestand funktioniert es allerdings.

Die App sieht gut aus, das muss man ihr lassen. Leider sind das und die prompt funktionierende Rechnungsauflistung auch fast die einzigen Pluspunkte. Die Probleme beginnen schon bei der Anmeldung: Als Familienmitglied 1 angemeldet, beim nächsten Appstart als Familienmitglied 2 eingeloggt gewesen. Abmeldung? Fehlermeldung. Überhaupt gibt es davon eine ganze Menge. Gebuchte Ausflüge lassen sich am Ausflugstag nur noch in Kurzfassung ansehen, die Langbeschreibung gibt es nur bei der Buchung, die irgendwann abgeschaltet wird. Die Nutzung des Schiffs-WLAN ist eine gute Idee – gleichzeitig hätte man aber noch die Option der Internetanbindung belassen sollen. So bleibt zum Beispiel der Terminplan auf Landgang unzugänglich. (Auch eine Eintragemöglichkeit für eigene Events wie die gewählte Essenszeit oder Treffen mit Freunden wäre ein feiner Zug gewesen.) Ebenfalls seltsam: Push-Nachrichten werden nur empfangen, wenn die App angeschaltet ist, ohne dass das irgendwo steht. Für eine Verständigung auf dem Schiff via Chat ist das nicht hilfreich. Das größte Problem ist aber der Datenbestand. Es kam mehrfach vor, dass Ausflugsdaten nicht oder sogar falsch eingetragen wurden. Auf die App verlassen und 9 Uhr zum Ausflugstreffpunkt gegangen? Tja, Pech, der Ausflug ging eigentlich schon 8:15 Uhr los. Auf die letzten Kreuzfahrttage wurde bei uns „Frag doch die App“ zum Running Gag. Mein Fazit: Schöne Ideen, aber eine Umsetzung, die für ein großes Kreuzfahrtunternehmen eher peinlich wirkt und stellenweise durch Falschinformationen geradezu gefährlich ist. Mit ein paar Bugfixes und besserer Datenpflege könnte das ein richtig hilfreicher Assistent werden.

Inaccurate information, Bugs, Bad user experience, Push notifications not working all the time, Restaurant menus are completely bad integrated