BVG Tickets: Bus & Bahn Berlin Erfahrungen und Bewertung

BVGTickets ist super! Zahlen mit Apple Pay klappt wunderbar! Verbesserungswürdigkeit: Das Nutzen ohne Personalausweis! Aktuell nutze ich BVGTickets falls ich meine Brieftasche mit meiner Monats Karte vergessen habe! Bitte lasst uns diese Funktion wie eine physische Karte nutzen also ohne Ausweis!

Ich bin in einer Weile in Berlin und nutze das 4 Fahrten Ticket, welches ich jeden zweiten oder dritten Tag kaufe. Im letzten Update sollte ein Fehler im Abschnittskauf oben sein. Also den Fehler gibts wohl immer noch. Denn ich bei jedem 4 Fahrten Ticket mindestens einmal den Fehler, dass ich über 5 Minuten brauch um ein Abschnitt zu aktivieren.
Das liegt daran, dass nicht immer der zuvor genutzte Abschnitt entwertet wird und somit eine Fehlermeldung kommt, dass man aktualisieren muss. Aber auch das geht nicht immer, meist muss BVGTickets geschlossen und neu gestartet werden. Es kam sogar vor, dass man ein neues Ticket kaufen soll, obwohl man noch einen Abschnitt frei hat.
Also ich ärgere mich mit BVGTickets mehrmals in der Woche herum.
Ich verlasse das Büro, habe keine 5 Minuten zum nächsten Bahnhof und schaffe nicht bis dorthin unterwegs ein Ticket zu kaufen, unglaublich.
Ich nutze sie aber weiterhin, weil hier keine Start und Ziel ausgewählt werden muss wie in anderen Apps.

Brauchte heute mal wieder eine Fahrkarte. Leider geht nach dem neuen Update die automatische suche nach der nächsten Station nicht mehr. Wenn man dann auf die Starthaltestelle geht, funktioniert auch nix mehr. Es werden trotz suchen keine Starthaltestellen angezeigt somit kann ich über BVGTickets keine Fahrkarte kaufen. Das gleiche Problem hat mein Mann auch.

BVGTickets ist super praktisch aber hat mich leider öfter mal im Stich gelassen. Wenn es mal schnell gehen musste hat BVGTickets mehrmals von meinem Paypal Konto abgebucht - das Ticket konnte nicht erstellt werden - und wieder zurück gebucht. Das Passiert seit paar Wochen aber erst. Trotzdem sehr ärgerlich wenn man eine Bahn bekommen muss die nur alle 20 Minuten fährt. Einmal bin ich während ich ein Ticket gekauft habe, in die Bahn eingestiegen und als die Bahn los fuhr, wurde das Ticket nicht erstellt und ein Kontrollör hat mir direkt ein Knöllchen geschrieben. Schön 60 Euro geblecht obwohl ich mir immer ein Ticket hole … unverschämt und eine echte abzocke - die Strafe ist nicht angemessen zu einem 3 Euro Ticket …

BVGTickets ist an sich super gemacht. Das Aktivieren von Einzeltickets aus einem 4er Ticket ist allerdings extrem fehleranfällig und nervig: 1) Sehr oft kommt kommt nach längerer Wartezeit eine Fehlermeldung dass das Ticket nicht aktiviert werden konnte. Wenn man es dann nochmal versucht kommt eine weitere Fehlermeldung dass man erst 20s warten muss bevor man es erneut versuchen kann. 2) Sehr oft erscheint auch eine andere Fehlermeldung dass das Ticket zunächst „aktualisiert“ werden müsse (offenbar merkt sich das System irgendwie nicht richtig dass das vorangegangene Einzelticket aus der 4er Karte benutzt wurde). Dann muss man wieder ewig warten und hoffen dass es klappt. 3) Selbst wenn keine Fehlermeldung kommt dauert die Aktivierung ewig, was möglicherweise von der BVG auch so gewollt ist damit man nicht schnell noch in der Bahn ein Ticket aktiviert wenn ein Kontolleur kommt. Das könnte man aber besser lösen zB über die Anzeige eines Timers von 20s.

Übersichtliches Interface, nutze BVGTickets mehrmals täglich. Allerdings bricht der Kaufvorgang auch mit 5G (Applepay) regelmäßig ab und mir ist es ein absolutes Rätsel wie das Aktivieren eines weiteren 4-Fahrtentickets regelmäßig bis zu 2 Minuten (!) dauern kann - trotz bester Internetverbindung. Das ist extrem nervig, wenn man eigentlich gerade in die Tram steigen will, aber dann kein validiertes Ticket hat. Kann ja nicht sein, dass es letztlich doch schneller ist am stationären Automaten zu kaufen. Bitte überprüft doch mal wo da eure Performance-Probleme herkommen.

Vom Konzept der Umsetzung her echt gut und übersichtlich. Aber in letzter Zeit bricht der Kaufvorgang leider häufiger ab. Das nervt insbesondere dann, wenn der Bus oder die Bahn gerade kommt und BVGTickets es nicht schafft das Ticket zu buchen. Dann muss ich gezwungenermaßen auf die/den nächsten warten… gerade nach der Arbeit will ich aber nur noch nach Hause. Da könnte man bitte noch etwas an der Performance arbeiten bzw. am Anspruch an die Internetverbindung - die schwankt nämlich gerade in den Bahnhöfen sehr.

Prinzipiell genau das was ich brauche. Aber trotz vollem 4G Empfang am Bahnsteig scheitern ca. 50% der Kaufversuche vor Anforderung der Apple Pay Bestätigung. Passiert das, muss man erstmal mehrmals Hinweise wegklicken, bis ein neuer Versuch möglich ist (ohne Zahlungsautorisation bin ich mir ziemlich sicher, dass kein Ticket im Ticketspeicher ist, da muss ich nicht nachgucken!) 2. Problem: auch bei der Verwendung einer weiteren Fahrt einer 4 Fahrten Karte scheint eine komplexe und Fehleranfällige Serverinteraktion notwendig zu sein. Das sollte doch lokal möglich sein, wenn man ein Exportieren der Tickts verhindert. 3. Man kann Fahrscheine nicht auf Vorrat kaufen. Wenn am Bahnsteig/ der Bushaltestelle kein guter Empfang besteht, muss man in der Gegend rumwandern, bis man halt Netz hat. Der Kaufprozess ist aus meiner Sicht eindeutig zu stark auf Betrugsschutz und zu wenig auf Ergonomie getrimmt. BVGTickets selber ist toll, aber die Serveranbindung stark verbesserungswürdig.

Vorher:
Nun schon zweiten Mal keine Starthaltestelle gefunden. Auch Auswahl aus Liste ging nicht. Fast meine Bahn verpasst und musste per Bahn App kaufen um nicht schwarz zu fahren, obwohl ich noch offene 4-Fahrkarten-Abschnitte hatte.

Optimierungsfähig wäre die UX wenn man mehrere 4-Fahrkarten Typen kaufen will. Ich habe dort aus Versehen für meine Kinder schon regulär gekauft und umgekehrt, weil der Name der Tickets in der Verlaufsliste schwer auseinander zu halten ist.

Danke für ihre Hilfe nun konnte ich eine Karte über Apple Pay kaufen aber leider nur bei BVGTickets und nicht in der Fahrinfo was aber egal ist wichtig ist man hat eine Karte vielen lieben Dank

Ich bin maximal frustriert von BVGTickets. Es ist jedes Mal ein Glücksspiel, ob BVGTickets macht, was sie soll, wenn man sie öffnet und wie lang es dann dauert. Ich hab dort schon mehr als 20 Euro gelassen, ohne ein Ticket dafür bekommen zu haben. Vor allem die 4-Fahrten-Kaufoption ist super fehleranfällig. Tickets werden nicht aktiviert und verschwinden dann einfach im Nirgendwo. Kundenservice reagiert auch nicht. Hab alles versucht, was von meiner Seite möglich ist, Internet gecheckt, App aktualisiert, de- und neuinstallieren BVGTickets (danach sind die eigentlich noch verfügbaren Abschnitte der 4-Fahrten-Karte auch nicht mehr sichtbar). Heute morgen wieder 20 Minuten versucht ein Ticket zu kaufen, keine Chance. 2022 sollte man erwarten können, dass der Kauf einer Fahrkarte per App reibungslos funktioniert. Schade, weil das Designs BVGTickets kann was.

Seid ca einem Monat passiert es regelmäßig, dass mein Ticket nicht im Ticketspeicher angezeigt wird, aber eine Karte vom 4-Fahrten Ticket abgezogen wird. Das heißt ich bezahle dann doppelt… beim zweiten Mal funktioniert es immer. Auch wenn ich vorher den ticketspeicher aktualisiere, tritt das Problem trotzdem auf. Das ist sehr ärgerlich, da ich so schon viel Geld verloren habe! Ich werde wohl erstmal wieder zum analogen Ticketkauf übergehen, was sehr nervig ist….

Tut eigentlich genau das, was sie soll.
Aber seit ca. 1 Mobat selbst bei bester InetConnection fehlerhaft beim eigentlichen Kauf.
Früher aus dem Haus, kaufen, ab in die U.
Jetzt klappt das nur noch in 30% der Fälle

Bislang war ich mit BVGTickets sehr zufrieden, der Ticketkauf und die Ticketnutzung haben einwandfrei funktioniert. Allerdings scheint es bei BVGTickets aktuell sehr starke Probleme zu geben. Der Ticketkauf zögert sich sehr in die Länge oder der Vorgang wird abgebrochen. Wenn ich von meiner 4-Fahrten Karte ein Ticket nutzen möchte wird der Vorgang jedes Mal abgebrochen, trotz starker Internetverbindung. Hier muss dringend ein Update her, sonst ist BVGTickets leider nicht nutzbar.

An sich eine gute App. Allerdings passiert in letzter Zeit immer das gleiche, wenn ich einen weiteren Abschnitt einer 4-Fahrten App aktivieren will: Ich habe noch zwei Fahrten übrig, BVGTickets zeigt aber drei an. Der Kauf wird mit dem Hinweis abgebrochen, dass der Ticketspeicher aktualisiert werden muss. Das löst dann die Fehlermeldung aus, dass ich bereits vor 20 Sekunden ein Ticket gekauft habe… So verpasst man gerne mal ne Bahn. Bitte behebt den Fehler.

Und der Kaufvorgang dauert sehr lange - auch mit stabiler Internetverbindung. Da ist technisch noch Luft nach oben.

Fazit: In dem was sie können soll – Tickets kaufen – ist BVGTickets leider ziemlich schlecht.

Beste App seit langem. Einmal installiert, einfach zu nutzen, fahre jetzt mehr ÖPNV und lass mein Auto stehen.

BVGTickets ist klar strukturiert und einfach zu benutzen.
Mir fehlt eine Vorkaufsmöglichkeit für alle Tickets, ohne beim Kauf z.B. einer 4-er Karte gleich das erste zu entwerten.
Auch die Auswahl AB / BC / ABC ist zu klein in der Darstellung

Funktioniert sehr gut ,auch die 4 Fahrten Tickets ganz prima.

Schön wäre, wenn das Ticket in der Wallet automatisch im Sperrbildschirm angezeigt werden würde wie es z.B. bei Flugtickets ist.

BVGTickets an sich super, in der letzten Zeiten ist der Ladevorgang aber extrem verlangsamt, als ob es absichtlich so programmiert wurde, damit die Leuten verhindern wollen, in der Bahn schnell die Ticket zu kaufen, bevor der Kontrolleur vor sich steht. Es nervt aber..

zum Kauf und zur Aktivierung. Ansonsten gut.

... aber warum nur gibt es immer noch nicht die Möglichkeit ein Monatsticket darüber zu kaufen. Verursacht es denn aus technischer Sicht so grosse Probleme? Das kann ich mir kaum vorstellen. Das gleiche gilt natürlich für das Jahresticket. Die meisten Menschen haben doch eh ein Monats- oder Jahresticket.

EDIT: Vielen Dank für die Antwort. Der zweite Stern ist vergeben. Dann hoffe ich ebenfalls sehr, dass der VBB so schnell wie möglich die Freigabe erteilt.

EDIT: Sehr schön die Monatskarten sind da und somit gibt es auch 5 Sterne.

Trotz aktuellem Ios Betriebssystem funktioniert der Ticketkauf bzw die Benutzung von gespeicherten Tickets nur äußerst unzuverlässig. Nachdem schon in der Vergangenheit Server nicht zu erreichen waren, Tickets nicht gekauft werden konnten, der Betrag aber dennoch vom Konto abgebucht wurde, tritt seit Sylvester ein unbekannter Fehler auf und die gespeicherten Tickets sind nicht nutzbar. Es ist völlig unverständlich, dass die BVG eine derart unausgereifte App auf die Kundschaft loslässt. Die betrifft auch die Darstellunng von gespeicherten Tickets. Warum wird die gespeichete Viererkarte Kurzstrecke mit Ticket K...angezeigt . Da muss man schon sehr genau hinsehen um sie nicht mit der gespeicherten Viererkarte Standard zu verwechsen. Ingesamt in dem derzeitigem Zustand eine nicht empfehlenswerte App.

BVGTickets ist durchaus übersichtlich und leicht zu bedienen. Leider ist es z.Z. nicht möglich z.B. Monatskarten aus dem Bereich ABC zu kaufen. Wenn dies auch noch möglich ist, wäre der fünfte Stern definitiv gerechtfertigt.

Sehr übersichtlich gestaltet und intuitiv zu bedienen. Es kommen regelmäßig Features hinzu und auch der Support ist bei Problemen sehr kooperativ und hilfsbereit. Weiter so :)

Eigentlich eine ganz schöne App, die alles ganz gut macht, was sie soll. Nervig ist leider, dass sie beim Kauf und Aktivierung eines 4er-Karten-Abschnitts oft hängen bleibt (iPhone SE), sodass man sie neustarten muss. Auch die Voreinstellungen des letzten Starts als nächster Start nervt beim 4er Ticket - man beginnt die Rückfahrt ja nicht am gleichen Standort.

Wenn die Abstürze behoben sind, aber im großen und ganzen gut.

App läuft prima, ist schneller geworden.
Sehr übersichtlich. Nur das Wort Ticketspeicher ist irreführend. Die gebuchten Tickets sind da nicht, sondern unter Fahrkarten kaufen abgelegt. Ganz oben, nicht auf Anhieb erkennbar. Wenn man es weiß, findet man sie. Im Ticketspeicher ist nur die aktuelle, aktivierte, entwertete Fahrkarte. Sollten Fahrkarten fehlen, dann mal neu anmelden.

Sehr einfach und intuitiv zu bedienen. Und bislang zuverlässig in der Funktion. Kaufe häufig Tickets (auch über andere Apps). Hier bei dieser gefällt mir besonders die einfache Ansicht, die so groß ist, dass ich nicht erst die Lesebrille rausholen muss. Sehr gut finde ich auch, dass ich auf einen bzw. ersten Blick sehe, wieviele Tickets von meiner 4-Fahrten-Karte ich schon verbraucht bzw. noch übrig habe.

Einfache Anmeldung, übersichtlich, weitere Bezahlmöglichkeiten. Allerdings fehlen weiterhin Tickets und auch für den C Bereich. Weiterhin hätte ich persönlich gerne eine App für alles zusammen (Tickets+Fahrplan+Netze+Stadtplan+Störungsmeldungen mittels Push usw.).

BVGTickets tut genau das, was sie soll und das auf einfache und verständliche Weise. Wenn eine Ticketkontrolle ist, kann ich schnell mein Ticket finden und vorzeigen und auch der Kauf geht ziemlich einfach vonstatten.

Ich hatte auch schon mehrmals Kontakt mit dem Support und war jeweils sehr zufrieden mit den schnellen, freundlichen Antworten von dort.

Alles in allem eine tolle App!

... wenn es funktioniert. Es wäre aber gut wenn beim Start ein Status stehen würde, ob der Service verfügbar ist oder nicht. Hab heute Zeit und Geld verschwendet, weil das Ticket nicht ausgeliefert werden konnte. (Ich bezahle über PayPal, die Abbuchungs-Mail ist immer sofort da ;))

Super, mein Problem wurde schnell behoben und nun funktioniert es einwandfrei. Danke

Lief häufig gut.

Edit: Man hat sich wirklich sehr ordentlich und das Problem und eine Erstattung gekümmert.

Gestern 4 x Fehler beim Kauf und dennoch 4 mal abgebucht. Heute Fehler bei der Ticketbestellung. Wenn der Ticketkauf zum Glücksspiel wird...

Eine mutige Strategie, neben der existierenden BVG App eine komplett neue/andere zu stellen, aber sie geht auf. So kann die BVG im internationalen Hauptstadtvergleich endlich mithalten - ohne sich mit Altlasten herumschlagen zu müssen. Die hier geschilderten Probleme beim Login oder fehlerhaft dargestellte Tickets treten bei mir nicht auf. Alles bestens und sehr schön gestaltet!

Alles übersichtlich, was mir fehlt ist, wenn mann z.b. Zuhause ist, und ein einzelfahrschein kauft geht sie gleich los, könnte mann nicht so einer Art elektronische Entwerter einfügen, z.b. Ich bin noch im Büro, kaufe ein Fahrschein der 2 std gilt, aber möchte das die 2 std. Erst los geht wenn ich an der Haltestelle bin.