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Veröffentlicht von Otto (GmbH & Co KG) on 2023-11-06 Über: Finde in der LASCANA-App verführerische Lingerie, heiße Bikinis & Badeanzüge,
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So erreichen Sie LASCANA Kundenservice und Unterstützung
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Gemeldete Probleme: 3 Kommentare
durch Star Wars Maxi
Viel zu langsam und nicht aktuell - Mega nervig und umständlich
Viel zu langsam und beim beenden gibt es plötzlich nicht mehr alle Artikel und man muss mühsam anhand der Artikel Nummer das entsprechende Teil finden und aus dem Warenkorb löschen. Das ist mir heute mit drei Artikeln also ergangen. Und jedes Mal wird nur einer angezeigt, weshalb die Bestellung nicht abgeschlossen werden kann. Warum nehmen sie das dann nicht selbständig aus dem Warenkorb und lassen das mühsam die Kunden anhand von Artikelnummern tun? Wenn es beim letzten Versuch nochmal gehakt hätte, hätte ich die gesamte Bestellung in den Wind geschossen. So vergrault man Kunden. Warum kann ich eigentlich nicht per Rechnung zahlen? Das finde ich bei Wäsche, die ich meist zurück senden muss, sehr unpassend.
durch Monstamausi
Zugriff zum Konto schlecht
Alles was mit dem eigentlichen Shoppen zu tun hat, ist in der App ganz gut gelöst - negativ finde ich dass der Warenkorb nach eine Weile Inaktivität von alleine wieder geleert wird obwohl ich angemeldet bin. Ich überlege mir gerne mal nochmal übern Tag, was davon ich wirklich bestellen möchte. der Zugriff aufs Benutzerkonto ist in der App genauso katastrophal wie im Browser. Es wird entweder nicht geladen oder ich bekomme trotz richtiger Anmeldedaten eine Fehlermeldung „da ist leider was schief gegangen“. Wenn ich es dann mal ins Konto geschafft habe, kann ich über die App nicht in meine Vorherigen Bestellungen gehen, Ladezeit die unendlich dauern ohne was zu laden oder ich fliege in der Zeit wieder raus. Schade dass das seit Jahren nicht behoben wird.
durch jeanii94
Schlecht..
Die App hängt sich andauernd auf, springt laufend auf den Start-Bildschirm zurück, sobald man was in den Warenkorb übernehmen möchte. Dabei wird auch der gewünschte Artikel nicht übernommen. Gleiches ist auch bei der Anmeldung, wurde wie oft schon nicht angenommen, man muss es mehrfach wiederholen, bis es klappt. Die Rabatt Codes, die man per Newsletter bekommt, nimmt die App nicht an. Zusätzlich ist die App sehr unübersichtlich gestaltet! Habe früher des Öfteren bei Lascana bestellt, mittlerweile nur noch selten. Bin völlig unzufrieden!
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