Taxfix direkt für Support kontaktieren

Die Benutzeroberfläche bzw. die gesamte user expirience ist ordentlich. Die App führt klar strukturiert durch die Steuererklärung und ist fast idiotensicher. Bis hierhin wäre die App 5 Sterne wert. Leider ist es mir trotz intensiver Bemühungen (Licht, Winkel etc.) nicht gelungen, dass die App die Daten meiner Lohnsteuerbescheinigung erkennt. Das abtippen am Handy ist mühsam... andere Apps (z.Bsp. meine Banking-App für Fotoüberweisung bekommen es hin). Auch die Darstellung des Arbeitsweges auf der Kart ist nicht einwandfrei (mir wird nur Start- und Endpunkt angezeigt, nicht aber die ermittelte Route... eben diese soll ich dann aber als korrekt bestätigen???). Das ist natürlich bis dahin erstmal Jammern auf hohem Niveau, aber dann werden leider stolze 32€ für die Übermittlung der Steuererklärung verlangt. Das wäre auch kein Problem, wenn es nicht viel kostengünstigere Alternativen gäbe, die bei der UX kaum schlechter, in manchen Punkten sogar besser sind. Dennoch gefällt mir das Konzept der App sehr gut und ich hoffe, dass die genannten Probleme noch behoben werden. Dann bin ich evtl. auch bereit 32€ zu zahlen. Solange ich aber ohnehin alles von Hand eingeben muss, bleibe ich bei meiner altbewährten und kostengünstigen Alternative. Also neuer Versuch nächstes Jahr 😉

Die Idee alles per App in wenigen Minuten zu erledigen hat mich angelockt. Zudem war am Anfang nicht zu sehen, was es kosten soll. Nachdem ich dann doch länger und aufwändig über eine Stunde alle Details eingetragen musste, obwohl ich doch unter dem Werbungskostenpauschbetrag liege und das somit überflüssig war, hat das die Berechnung ergeben tatsächlich ca. 90 Euro zurück zu bekommen. Leider gibt es keinen Einblick, wie das zustande kommt. Also doch die erst an dieser Stelle geforderten Euros von 34,99(!) bezahlt, um mehr zu erfahren. Alles was nun als Bestätigung kam, war die Rechnung. Immerhin hat der Support schnell geantwortet und verraten, wie man zumindest die eigenen Eingaben ausdrucken kann. Tatsächlich habe ich in den Vorjahren sogar Kleinbeträge nachzahlen müssen und kann die angeblich zu erwartende Rückzahlung nicht nachvollziehen... Gut wäre auch ein richtigen Nachweis zu erhalten, dass die EStE wirklich an das richtige Finanzamt geschickt wurde. Ich werde wohl selber beim Finanzamt anrufen, um Klarheit zu erhalten, auch welche Nachweise ich wirklich zuschicken muss. Fazit: Die App hat noch viel Potenzial für Verbesserungen. Aktuell sind die 34,99 Euro nicht gerechtfertigt.

Steuererklärungen sind ja so ne Sache. In der Schule lehrt einem keiner, was das ist, was es bringt, was man machen muss... Dann hört man immer wieder, wie kompliziert sowas ist und dass Leute für teuer Geld entsprechende Software kaufen, die dann im schlechtesten Fall auch noch unintuitiv ist. Und zack hat man Ehrfurcht, wenn nicht sogar Angst vor dem „Monster“ Steuererklärung, das man dann als Master of Procrastination vor sich herschiebt. Auch wenn es wie ein schlechter Werbespot klingt: Das muss alles nicht sein. Denn mit Taxfix hab ich mühelos meine ersten Steuererklärungen gemacht und mir vom Finanzamt vierstellige Beträge aus meiner Studienzeit wiedergeholt. Einfach Fragen beantworten, eventuell Dokumente einscannen, berechnen lassen und bei Bedarf gegen eine Gebühr elektronisch ans Finanzamt schicken. Jetzt stellt sich natürlich die Frage: Warum nur 4 Sterne? Na weil niemand perfekt ist 😉 Einer meiner vorherigen Kritikpunkte (Fehlen von Face ID/Touch ID) konnte durch Neuinstallation der App beseitigt werden. Hier ist es vielleicht sinnvoll, einen extra Menüpunkt für Face ID/Touch ID hinzuzufügen. Auf den Workaround würde man von selbst wohl nicht kommen. Außerdem könnte die App einen Darkmode vertragen. Wenn der nachgereicht wird, gibt es den 5. Stern :)