Uber Eats direkt für Support kontaktieren

Ich bin langsam ganz schön verärgert ist ja super dass es Gutscheine gibt wenn man geworben wird und wirbt aber wenn sie dann einfach verschwinden ist das umso ärgerlicher. Beim ersten Mal wurde ich geworben und bekam 2x 15€ Gutschein, nach der ersten Bestellung war der 2. Gutschein plötzlich weg, habe mich an den Kundenservice gewandt aber nur eine Standard Antwort bekommen und keinerlei Hilfe oder auf mein Problem explizite Antwort. Dann habe 2x Freunde geworben, heute bestellt (Gutschein bis heute gültig) und plötzlich sind wieder beide weg. Der bis heute gültig war, war nach meiner Bestellung angelaufen und der andere genutzt. Habe direkt vor der Bestellung nachgeschaut und beide waren gültig. Ich versteh nicht was das soll aber das war wohl meine letzte Bestellung. Dazu kommt, dass bisher immer etwas nicht stimmte bei der Lieferung. Dafür kann über eats eher weniger aber nervig ist es trotzdem.

Nach den ganzen guten Fake Bewertungen und den ehrlichen schlechten hatte ich ehrlich Angst, dass mein Essen nicht kommt. Es gab keine Bestellbestätigung per Mail und Paypal hat auch nichts gesagt. Glücklicherweise nutzt das Restaurant, bei dem ich bestellt habe, eigene Lieferanten und das Essen kam sogar früher als gedacht, nach ca 50min. Und es ist alles da. Also für das schlechte Feedback der App und der Undurchsichtigkeit gibt’s Abzug, aber 3 Sterne, weil das Essen kam. Juche Werde trotzdem zukünftig wieder über andere Anbieter bestellen, das ist mir hier zu heikel.

Das Wichtigste vorweg: Der Service ist top! Aber für blinde Menschen ist das Hinterlegen einer Lieferadresse ohne Hilfe nicht möglich, denn: Die obligatorische Auswahl der Lieferoption - treffen draußen etc. - wird von Screenreadern nicht ausgelesen. Warum weiß ich nicht, abgesehen davon scheint die App super zu funktionieren, auch wenn man blind ist. Wäre super, wenn da nachgearbeitet würde - diesmal hatte ich einen hungrigen Kollegen griffbereit, aber wenn ich das zum nächsten Mal von zu Hause aus probiere, könnte das ein Problem sein, dass verhindert, dass ich - oder andere blinde User - überhaupt bestellen können.