Deliveroo direkt für Support kontaktieren

Als die App noch relativ neu war, waren die Preise ja noch einigermaßen okay. Mittlerweile Zahlt man fast 3-8€ mehr pro Gericht, kann (obwohl es in den Teilnehmenden Restaurants nur Menüs gibt) keine Menüs auswählen und ist somit Gezwungen einen Burger 4€ teurer als im Menü zu bestellen und dann nochmal 8€ für Getränke und Pommes zu bezahlen und DANN zahlt man auch noch zusätzlich 5€ Lieferkosten... lächerlich da ist es günstiger einem Taxifahrer zu beauftragen und auch deutlich SCHNELLER! Von den mehr als 15 mal die ich mehr als 2 Stunden gewartet habe und den 2 malen an denen ihr einfach meine Bestellung nach 2 Stunden storniert habt, weil euer System das nicht angezeigt hat will ich garnicht anfangen.

Unseriöses Unternehmen. Um eine Rechnung zu erhalten, sehr zeitaufwendig und kompliziert. Nach der Lieferung muss man an den Support schreiben um eine Rechnung zu erhalten und auf diese warten. Herunterladen kann man sich nur die Bestellung! Die Fahrer sind der deutschen Sprache nicht mächtig, für mich kein Problem, da ich englisch sprechen kann. Die Umgangssprache wird ausschließlich in der DU -Form geführt, was wohl das junge Publikum anziehen soll und darauf ausgerichtet ist. Hat wenig was mit Respekt und guter Geschäftsführung für alle Altersklassen zu tun. Rund um- sehr enttäuschend und NICHT weiter zu empfehlen. Trotzdem wünsche ich IHNEN weiter viel Glück, dass SIE auch noch in ein paar Jahren am Markt vertreten sind.

Die App ist übersichtlich, hat jedoch große Schwächen (die es früher so nicht gab). Man könnte auch sagen: es werden versteckte Kosten eingebaut. Die Lieferkosten sind inzwischen variabel und werden erst angezeigt, wenn man sein Essen ausgesucht hat. Das finde ich intransparent und versteckt: Ich möchte schon in der Restaurant-Liste - also von vorneherein - sehen können, ob die Lieferung 2€ oder 4,70€ kostet. Dass mir diese Kosten erst im allerletztem Schritt angezeigt werden bevor ich die Bestellung aufgebe, finde ich viel zu spät und als bewusstes Verstecken von Seiten Deliveroos. Bei den Bewertungen der Restaurants sind keine Texte/Kundenkommentare einsehbar, nur der generelle Score. Zudem werden meinem Gefühl nach die angegebenen Liefer-Zeitrahmen inzwischen immer weiter ausgereizt: steht dort 15 bis 25 Minuten wird nach Abschluss der Bestellung informiert, dass das Essen in 30 Min da sein werde. Das wird dann auch eingehalten, aber ich nutze Deliveroo ja gerade und bezahle extra für die Lieferung, damit ich mein Essen zuverlässig schnell zu einem konkreten Zeitpunkt bekomme. Wenn hier immer mehr an Schrauben wie Lieferzeit und Kosten so gedreht wird, dass es für mich immer weniger nachvollziehbar wird, dann kann ich auch gleich bei Lieferando bestellen und mir gratis liefern lassen.